Återbetalningspolicy

RETURNS — CONSUMER’S RIGHT OF WITHDRAWAL

En användare som är konsument har rätt att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl inom 14 kalenderdagar från den dag då användaren, eller en av användaren utsedd tredje part som inte är transportören, mottar produkten.

För att utöva ångerrätten måste användaren skicka ett otvetydigt meddelande om frånträde till Eurosec innan den 14-day ångerfristen löper ut. Meddelandet ska innehålla tillräcklig information för att identifiera användaren och den aktuella beställningen, inklusive användarens namn och ordernummer.

Meddelandet om frånträde ska skickas via e-post till info@eurosec.eu.

Användaren kan lämna meddelandet om frånträde i fritt format eller använda det lagstadgade standardformuläret för ångerrätt som gäller för distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler.

Användaren ska returnera produkten utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter att ha meddelat Eurosec beslutet att frånträda köpeavtalet.

Produkten ska returneras till:

Eurosec OÜ
Valguse tee 4
Rae Parish, 75312 Harju County
Estonia

Fristen för att returnera produkten anses vara uppfylld om användaren skickar tillbaka produkten innan den 14-day returfristen löper ut.

De direkta kostnaderna för att returnera produkten ska bäras av användaren, om inte Eurosec uttryckligen skriftligen har kommit överens om annat.

Den returnerade produkten ska innehålla alla artiklar, tillbehör och dokument som ursprungligen ingick i produkten.

Användaren ska öppna originalförpackningen försiktigt och undvika onödiga skador på produkten och dess förpackning. Om förpackningen inte rimligen kan öppnas utan skada ska användaren använda en metod som orsakar minsta möjliga skada.

För att fastställa produktens art, egenskaper och funktion får användaren endast hantera och undersöka produkten på samma sätt som normalt skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

Användaren ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som beror på hantering eller användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Skada på förpackningen eller användning av produkten utöver vad som är nödvändigt medför inte automatiskt förlust av ångerrätten. Eurosec kan dock dra av ett belopp från återbetalningen som motsvarar den värdeminskning av produkten som orsakats av sådan hantering eller användning.

Ångerrätten gäller bland annat inte för:

• produkter som snabbt försämras eller blir för gamla;

• produkter som tillverkats enligt användarens specifikationer eller som tydligt anpassats för användaren;

• förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om förseglingen har brutits efter leverans;

• produkter som på grund av sin art efter leverans oskiljaktigt blandas med ett annat föremål;

• förseglade ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram om förseglingen har brutits efter leverans;

• digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, där fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och med bekräftelse på att ångerrätten därmed går förlorad; och

• andra produkter eller avtal där ångerrätten är utesluten enligt tillämplig tvingande lag.

Den ångerrätt som beskrivs i detta avsnitt gäller endast en fysisk person som ingår köpeavtalet för ändamål som ligger utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke. Den gäller inte beställningar som görs av företag, offentliga myndigheter eller fysiska personer som agerar inom ramen för sin ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet.

Om användaren giltigt frånträder köpeavtalet ska Eurosec återbetala alla betalningar som mottagits från användaren i samband med den returnerade produkten, inklusive kostnaden för Eurosecs billigaste standardleveransmetod som erbjuds för beställningen.

Om användaren har valt en leveransmetod som var dyrare än Eurosecs billigaste standardleveransmetod är Eurosec inte skyldig att återbetala den extra leveranskostnaden.

Eurosec ska göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 kalenderdagar efter att ha mottagit användarens meddelande om frånträde.

Eurosec kan hålla inne återbetalningen tills Eurosec har mottagit den returnerade produkten eller tills användaren har lämnat bevis på att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om inget annat avtalats ska Eurosec göra återbetalningen med samma betalningsmetod som användaren använde för den ursprungliga transaktionen. Användaren ska inte drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen.

Om återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inte är möjlig kan Eurosec begära användarens bankkontouppgifter.

På användarens begäran och med Eurosecs samtycke kan den returnerade produkten bytas mot en annan produkt som säljs av Eurosec. I sådana fall ska det belopp som betalats för den returnerade produkten avräknas mot priset på ersättningsprodukten. Eventuellt kvarstående belopp ska betalas av den berörda parten.