Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026 r.

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) reguluje korzystanie ze sklepu internetowego prowadzonego przez Eurosec OÜ (numer rejestrowy 11606119, adres Valguse tee 4, gmina Rae, 75312 hrabstwo Harju, Estonia, dalej „Eurosec”) oraz składanie za jego pośrednictwem zamówień.

Korzystając ze sklepu internetowego Eurosec i składając za jego pośrednictwem zamówienia, użytkownik (dalej „Użytkownik”) potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i wyraża na niego zgodę.

Do Użytkownika, z którym Eurosec zawarł odrębną umowę dotyczącą składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego Eurosec (dalej „Użytkownik Biznesowy”), mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki. Takie dodatkowe warunki obowiązują w zakresie przewidzianym w odpowiedniej umowie.

Użytkownik, z którym Eurosec nie zawarł takiej odrębnej umowy, w tym Użytkownik będący konsumentem, jest dalej określany również jako „Użytkownik Prywatny”.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy Eurosec służy do sprzedaży produktów (dalej pojedynczo „Produkt”, a łącznie „Produkty”) Użytkownikom. Sprzedaż podlega Regulaminowi obowiązującemu w chwili złożenia zamówienia.

Niniejszy Regulamin stanowi standardowe i ogólne warunki sprzedaży dla każdej umowy sprzedaży zawartej między Użytkownikiem a Eurosec. Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży niniejszy Regulamin staje się nieodłączną częścią tej umowy.

Eurosec zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w razie potrzeby wynikającej ze zmian obowiązujących przepisów prawa lub praktyk handlowych, rozwoju rynku bądź konieczności doprecyzowania okoliczności lub ryzyk biznesowych związanych ze sprzedażą Produktów.

Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Eurosec pod adresem www.eurosec.eu. Jeżeli Użytkownik złożył zamówienie przed wejściem zmiany w życie, do tego zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

CENY

Wszystkie ceny wyświetlane w sklepie internetowym podane są w euro, chyba że w odniesieniu do danego Produktu wskazano inaczej.

Do cen wyświetlanych w sklepie internetowym może zostać doliczony podatek od wartości dodanej lub może on być już zawarty w wyświetlanej cenie, w zależności od informacji podanych w sklepie internetowym, lokalizacji i statusu Użytkownika, kraju dostawy oraz przepisów dotyczących VAT mających zastosowanie do transakcji.

Cena końcowa oraz obowiązujący VAT są wyświetlane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

Do ceny doliczana jest opłata za dostawę zgodnie z wybraną metodą dostawy lub odrębną wyceną dostawy sporządzoną przez Eurosec. W miarę możliwości opłata za dostawę jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą mieć zastosowanie cła, VAT importowy, opłaty za odprawę celną oraz inne lokalne podatki lub opłaty. O ile w zamówieniu lub wycenie Eurosec wyraźnie nie wskazano inaczej, takie podatki i opłaty ponosi Użytkownik.

Eurosec zastrzega sobie prawo do zmiany cen wyświetlanych w sklepie internetowym w dowolnym momencie. Jeżeli ceny zostaną zmienione po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Użytkownika, Eurosec dostarczy odpowiednie Produkty po cenach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem poniższych postanowień dotyczących błędów cenowych lub technicznych.

Użytkownikowi nie przysługuje rekompensata z tytułu późniejszych różnic cenowych.

Eurosec zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego oraz do odmowy dostarczenia zamówionych Produktów, jeżeli cena, opis, właściwości, dostępność lub jakość Produktów zostały wyświetlone nieprawidłowo lub jeżeli cena końcowa koszyka była nieprawidłowa wskutek błędu technicznego, ludzkiego lub innego.

Eurosec powiadamia Użytkownika o takim błędzie bez zbędnej zwłoki. Prosimy Użytkownika o zgłaszanie wszelkich błędów wykrytych w sklepie internetowym na adres info@eurosec.eu.

Jeżeli Eurosec skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu takiego błędu, Użytkownik może nabyć te same Produkty po skorygowanej cenie wskazanej w powiadomieniu Eurosec, składając nowe zamówienie.

Jeżeli Eurosec odstąpi od umowy sprzedaży z powodów opisanych powyżej, Użytkownikowi nie przysługuje rekompensata za jakąkolwiek szkodę wynikającą z odstąpienia, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie takiej odpowiedzialności jest niedozwolone na mocy obowiązującego prawa.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚĆ

Zamówienie tworzone jest w chwili kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Dodaj do koszyka” lub innego równoważnego przycisku wyświetlanego obok Produktu.

Użytkownik może w dowolnym momencie przed złożeniem zamówienia zmieniać ilości Produktów w zamówieniu oraz dodawać lub usuwać Produkty.

Zamówienie zostaje złożone w chwili kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Złóż zamówienie”, „Zamawiam” lub innego równoważnego przycisku składania zamówienia.

Użytkownik Prywatny opłaca zamówienie na podstawie faktury proforma lub za pomocą metody płatności oferowanej w sklepie internetowym.

Użytkownik Biznesowy dokonuje płatności na podstawie faktury proforma, za pomocą metody płatności oferowanej w sklepie internetowym lub na podstawie faktury z terminem płatności uzgodnionym odrębnie z Eurosec.

Jeżeli przed sfinalizowaniem zakupu w sklepie internetowym wskazano taką możliwość, płatności można również dokonać za pomocą płatności internetowej z konta bankowego, karty płatniczej lub innej dostępnej metody płatności.

Jeżeli Użytkownik wybierze płatność na podstawie faktury, płatność za Produkty przebiega w następujący sposób.

Użytkownik składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail Użytkownika wysyłane jest potwierdzenie zawierające między innymi numer zamówienia oraz odwołanie lub link do niniejszego Regulaminu.

Użytkownik Prywatny otrzymuje fakturę proforma. Użytkownik Biznesowy otrzymuje fakturę proforma lub fakturę z terminem płatności uzgodnionym z Eurosec. Fakturę należy opłacić zgodnie z określonymi w niej warunkami.

Jeżeli Użytkownik wybierze płatność za pomocą płatności internetowej z konta bankowego, karty płatniczej lub innej elektronicznej metody płatności, płatność jest realizowana za pośrednictwem odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

Po dokonaniu płatności na adres e-mail Użytkownika wysyłane jest potwierdzenie zamówienia zawierające między innymi numer zamówienia oraz odwołanie lub link do niniejszego Regulaminu.

Metody płatności dostępne w sklepie internetowym są wyświetlane Użytkownikowi podczas składania zamówienia. Dostępne metody płatności mogą zależeć od kraju Użytkownika, waluty i wartości zamówienia oraz usług oferowanych przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

Przed potwierdzeniem zamówienia Eurosec może zweryfikować tożsamość Użytkownika, dane firmy, umocowanie do reprezentowania firmy, rejestrację VAT, zdolność kredytową, zdolność płatniczą oraz wszelkie okoliczności związane z zamówieniem lub zamierzonym wykorzystaniem Produktów.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Prezentacja Produktu i jego opisu w sklepie internetowym jest traktowana jako zaproszenie do złożenia zamówienia, a nie jako wiążąca oferta Eurosec, chyba że Eurosec wyraźnie wskazał inaczej.

Opis Produktu obejmuje nazwę Produktu, cenę jednostkową oraz główne właściwości. Zdjęcia prezentowane w odniesieniu do Produktu mają charakter poglądowy.

Eurosec zastrzega sobie prawo do ustalenia minimalnych lub maksymalnych ilości Produktów dostępnych do zakupu oraz do wprowadzenia innych szczególnych ograniczeń lub warunków zakupu.

Umowa sprzedaży może zostać zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego po wybraniu przez Użytkownika Produktów, uzupełnieniu danych zamówienia i kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”, „Zamawiam” lub innego równoważnego przycisku składania zamówienia.

W przypadku Użytkownika Prywatnego umowę sprzedaży uważa się za zawartą i wchodzącą w życie po dokonaniu płatności oraz potwierdzeniu przez Eurosec przyjęcia zamówienia do realizacji.

W przypadku Użytkownika Biznesowego umowę sprzedaży uważa się za zawartą i wchodzącą w życie z chwilą, gdy potwierdzenie Eurosec o przyjęciu zamówienia do realizacji dotrze na adres e-mail Użytkownika Biznesowego.

Automatycznie wygenerowane powiadomienie potwierdzające otrzymanie zamówienia nie musi oznaczać, że Eurosec ostatecznie przyjął zamówienie ani że doszło do zawarcia umowy sprzedaży.

Przed potwierdzeniem zamówienia Eurosec może zweryfikować dostępność i cenę Produktów, wykonalność dostawy oraz zgodność realizacji zamówienia z prawem.

Jeżeli Użytkownik Prywatny wybierze płatność na podstawie faktury i dokona jej po terminie płatności wskazanym na fakturze proforma, taka płatność jest traktowana jako nowa oferta.

Eurosec albo przyjmuje ofertę, wysyłając potwierdzenie umowy sprzedaży, albo odmawia zawarcia umowy sprzedaży. Odrębne potwierdzenie jest wystawiane w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od otrzymania płatności przez Eurosec.

Jeżeli Eurosec odmówi zawarcia umowy sprzedaży, Eurosec powiadomi o tym Użytkownika w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od otrzymania płatności. Cena zakupu zostanie wówczas zwrócona nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania płatności Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się do podania kompletnych, dokładnych i prawidłowych informacji podczas składania zamówienia.

Użytkownik musi rozpoznać i skorygować wszelkie błędy wprowadzania danych przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Użytkownik wykryje błąd po złożeniu zamówienia, musi jak najszybciej powiadomić Eurosec na adres info@eurosec.eu.

Po zawarciu umowy sprzedaży Użytkownik może zmienić umowę, w tym anulować niektóre Produkty lub zmienić metodę dostawy bądź warunki płatności, wyłącznie za zgodą Eurosec.

Oficjalny czas zawarcia umowy sprzedaży ustala się według czasu zarejestrowanego przez system informatyczny lub serwer Eurosec, który nie zawsze musi odpowiadać czasowi wyświetlanemu przez przeglądarkę lub komputer Użytkownika.

Eurosec może odmówić zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli Użytkownik naruszył lub narusza wcześniejszą umowę z Eurosec, podał nieprawidłowe lub niekompletne informacje bądź jeżeli realizacja zamówienia stworzyłaby, w uzasadnionej ocenie Eurosec, nieuzasadnione ryzyko kredytowe, prawne, bezpieczeństwa lub inne ryzyko biznesowe.

Eurosec może zweryfikować informacje podane przez Użytkownika oraz inne informacje legalnie dostępne dla Eurosec w celu zidentyfikowania okoliczności mogących uniemożliwić zawarcie umowy sprzedaży.

O odmowie zawarcia umowy sprzedaży Użytkownik zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną.

Jeżeli Eurosec zidentyfikuje podstawy do odmowy po zawarciu umowy sprzedaży, Eurosec może odstąpić od umowy sprzedaży bez kar, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

DOSTAWA PRODUKTÓW

Eurosec sprzedaje i dostarcza Produkty na całym świecie.

Umowy sprzedaży mogą być zawierane w celu dostawy Produktów do Estonii, innych krajów Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz krajów spoza Unii Europejskiej.

Dostępność sprzedaży i dostawy do danego kraju zależy od Produktu, kraju przeznaczenia, wielkości i wagi zamówienia, dostępnych rozwiązań transportowych oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

Fakt, że dla danego kraju nie jest wyświetlana w sklepie internetowym automatyczna metoda dostawy ani cena dostawy, nie musi oznaczać, że zamówienie nie może zostać dostarczone do tego kraju. W takich przypadkach Użytkownik może zwrócić się do Eurosec o odrębną wycenę dostawy lub ceny.

Eurosec nie ogranicza możliwości składania zamówień wyłącznie na podstawie narodowości Użytkownika, miejsca zamieszkania, siedziby ani kraju, w którym wydano metodę płatności Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, gdy ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa, właściwości Produktu, kraju przeznaczenia, dostępnych opcji dostawy lub innej obiektywnie uzasadnionej przyczyny.

Eurosec nie jest zobowiązany do organizowania dostawy do każdego kraju lub regionu na świecie.

Jeżeli Eurosec nie oferuje dostawy pod adres Użytkownika, strony mogą uzgodnić alternatywny sposób dostawy lub przekazanie Produktów w punkcie odbioru obsługiwanym przez Eurosec.

Eurosec może odmówić sprzedaży, eksportu lub dostawy Produktu albo zażądać dodatkowych informacji i dokumentów przed potwierdzeniem zamówienia, jeżeli:

  • sprzedaż, eksport, import, tranzyt, posiadanie lub użytkowanie Produktu jest ograniczone lub zabronione;

  • Produkt podlega kontroli eksportu, sankcjom, wymogom licencyjnym, wymogom dotyczącym użytkownika końcowego lub zastosowania końcowego;

  • Produkt jest bronią, komponentem broni, amunicją, produktem związanym z obronnością, produktem podwójnego zastosowania lub innym Produktem podlegającym regulacjom;

  • Eurosec nie jest w stanie skorzystać z odpowiedniej usługi transportowej w celu dostawy do kraju przeznaczenia;

  • Użytkownik, odbiorca, użytkownik końcowy, adres dostawy, kraj lub inna osoba uczestnicząca w transakcji podlega sankcjom lub innym ograniczeniom;

  • Eurosec ma uzasadnione wątpliwości co do Użytkownika, zamierzonego zastosowania końcowego, odsprzedaży, reeksportu lub prawidłowości bądź legalności przekazanych informacji; lub

  • realizacja zamówienia narażałaby Eurosec na nieuzasadnione ryzyko prawne, kredytowe, dotyczące bezpieczeństwa lub inne ryzyko biznesowe.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność ze wszystkimi wymogami dotyczącymi importu, rejestracji, zezwoleń, licencji, certyfikacji, oznakowania i użytkowania obowiązującymi w kraju przeznaczenia, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.

Produkty są dostarczane pod adres wskazany przez Użytkownika zgodnie ze sposobem dostawy wybranym podczas składania zamówienia lub uzgodnionym odrębnie z Eurosec.

Dostępne opcje dostawy są w miarę możliwości wyświetlane w sklepie internetowym przed złożeniem zamówienia.

Produkty można odebrać w punkcie serwisowym lub magazynie Eurosec pod adresem Valguse tee 4, Rae Parish, 75312 Harju County, Estonia, pod warunkiem że Eurosec potwierdził gotowość zamówienia do odbioru.

Po otrzymaniu Produktów Użytkownik jest zobowiązany sprawdzić opakowanie i niezwłocznie powiadomić Eurosec o wszelkich widocznych zewnętrznych uszkodzeniach pocztą elektroniczną na adres info@eurosec.eu.

W miarę możliwości widoczne uszkodzenia przesyłki należy również odnotować na dokumencie dostawy dostawcy usług transportowych.

Eurosec zakłada, że Użytkownik osobiście odbierze Produkty pod adresem dostawy.

Eurosec lub dostawca usług transportowych zaangażowany przez Eurosec może przekazać Produkty innej osobie obecnej pod adresem dostawy, którą można racjonalnie uznać za przedstawiciela Użytkownika, na przykład członkowi rodziny w przypadku osoby fizycznej lub pracownikowi recepcji bądź obsługi w przypadku organizacji.

Jeżeli Produkty mają być odebrane w punkcie serwisowym lub magazynie Eurosec, będą dostępne w terminie uzgodnionym z Eurosec lub w obowiązujących godzinach otwarcia Eurosec.

Jeżeli Użytkownik nie może odebrać Produktów w terminie uzgodnionym z Eurosec, Eurosec ponosi odpowiedzialność za zniszczenie, utratę lub uszkodzenie Produktów wyłącznie wówczas, gdy takie zniszczenie, utrata lub uszkodzenie wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Eurosec, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeżeli Użytkownik ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w odbiorze Produktów, Użytkownik zwróci Eurosec uzasadnione koszty przechowywania, zwrotu, ponownej dostawy oraz inne koszty powiązane.

Czas dostawy zależy od dostępności Produktu, kraju przeznaczenia oraz wybranej metody transportu.

W przypadku Estonii i krajów sąsiednich standardowy czas dostawy może rozpoczynać się od dwóch dni roboczych. Dostawa międzynarodowa może trwać do 30 dni lub dłużej, w zależności od kraju przeznaczenia, metody transportu, odprawy celnej oraz dostępności Produktu.

Każdy czas dostawy wyświetlany w sklepie internetowym, potwierdzeniu zamówienia lub ofercie Eurosec ma charakter szacunkowy, chyba że Eurosec wyraźnie potwierdził wiążący termin dostawy na piśmie.

Eurosec może korzystać z różnych usług pocztowych, paczkomatów, kurierskich, spedycyjnych oraz innych usług transportowych.

Konkretny dostawca usług transportowych zależy od miejsca dostawy, wymiarów i wagi Produktów oraz wybranej metody dostawy.

Po otrzymaniu zamówienia Eurosec może zweryfikować koszt dostawy oraz możliwość jej realizacji.

Jeżeli koszt dostawy lub wybrana metoda dostawy obliczone w sklepie internetowym są nieprawidłowe lub nie mogą zostać zastosowane z powodu błędu technicznego, właściwości Produktu, wymiarów lub wagi zamówienia bądź kraju przeznaczenia, Eurosec powiadomi Użytkownika i w miarę możliwości przedstawi skorygowaną ofertę dostawy.

Zamówienie zostanie zrealizowane na skorygowanych warunkach wyłącznie za zgodą Użytkownika.

Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na skorygowane warunki, każda ze stron może anulować zamówienie, a Eurosec zwróci wszelkie kwoty zapłacone przez Użytkownika w związku z anulowanym zamówieniem.

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, zawierające numer zamówienia oraz informacje niezbędne do dokonania zwrotu, na adres info@eurosec.eu.

Produkt należy zwrócić na koszt konsumenta do Eurosec pod adresem Valguse tee 4, Rae Parish, 75312 Harju County, Estonia.

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie lub skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy mającego zastosowanie do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.

Ciężar udowodnienia, że oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone w obowiązującym terminie, spoczywa na konsumencie.

Zwracany Produkt musi zawierać wszystkie elementy pierwotnie dołączone do opakowania Produktu oraz całą dokumentację towarzyszącą Produktowi.

Użytkownik jest zobowiązany otworzyć oryginalne opakowanie Produktu ostrożnie i bez zbędnego jego uszkadzania.

Jeżeli opakowania nie można otworzyć bez uszkodzenia, Użytkownik musi zastosować metodę powodującą możliwie najmniejsze uszkodzenie.

W celu ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Produktu konsument może obchodzić się z Produktem i korzystać z niego wyłącznie w taki sam sposób, w jaki byłoby to zwykle dozwolone w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli konsument korzystał z Produktu w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do ustalenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania, konsument ponosi odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości Produktu.

Eurosec może potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości od kwoty podlegającej zwrotowi.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania między innymi do:

  • Produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;

  • Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych dla Użytkownika;

  • zaplombowanych Produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeżeli plomba lub opakowanie zostały otwarte po dostawie;

  • Produktów, które ze względu na swój charakter po dostawie zostają nierozłącznie zmieszane lub połączone z innym przedmiotem; oraz

  • innych Produktów lub umów, w przypadku których prawo do odstąpienia jest wyłączone na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik nie może odstąpić od umowy sprzedaży w innych okolicznościach niż określone w niniejszym Regulaminie, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa przyznaje takie prawo.

Eurosec zwróci wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy sprzedaży, w tym koszt standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli konsument wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Eurosec, Eurosec nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Eurosec może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwróconego Produktu lub do czasu przedstawienia przez konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Eurosec uzgodnił inaczej na piśmie.

Za zgodą Eurosec konsument może wymienić zwrócony Produkt na inny Produkt sprzedawany przez Eurosec.

W takim przypadku kwota zapłacona za zwrócony Produkt zostanie zaliczona na poczet ceny zakupu Produktu zastępczego. Ewentualna pozostała różnica zostanie zapłacona lub zwrócona zgodnie z porozumieniem między stronami.

Opisane w niniejszej części prawa konsumenta do odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do zamówień składanych przez Użytkownika w ramach jego działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej.

PRAWO KONSUMENTA DO SKŁADANIA REKLAMACJI

Produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego Użytkownikowi będącemu konsumentem podlegają ustawowemu terminowi na zgłaszanie roszczeń z tytułu niezgodności.

Konsument musi powiadomić Eurosec o niezgodności Produktu nie później niż w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności.

Reklamację należy przesłać na adres info@eurosec.eu, a powinna ona zawierać:

  • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Użytkownika;

  • opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub inne dowody;

  • numer zamówienia lub inny dokument potwierdzający zakup; oraz

  • środek naprawczy żądany przez Użytkownika.

Eurosec rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Produkt nie jest zgodny z umową sprzedaży, konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania ze środków naprawczych przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym żądania naprawy lub wymiany Produktu.

Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieskuteczna lub powoduje nadmierne niedogodności dla konsumenta, konsument może być uprawniony do żądania obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne z postanowień niniejszej części nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.

GWARANCJA

Produkty są objęte gwarancją handlową wyłącznie wówczas, gdy zostało to wyraźnie wskazane w odpowiednim opisie Produktu w sklepie internetowym, ofercie Eurosec lub dokumentacji towarzyszącej Produktowi.

Czas trwania i warunki gwarancji zostają określone w opisie Produktu, ofercie Eurosec lub dokumentacji towarzyszącej Produktowi.

O ile warunki gwarancji nie stanowią inaczej, gwarancja daje Użytkownikowi prawo do żądania w okresie gwarancyjnym bezpłatnej naprawy Produktu lub, jeżeli naprawa nie jest możliwa, wymiany Produktu zgodnie z warunkami gwarancji.

Do roszczeń gwarancyjnych mają zastosowanie warunki podmiotu udzielającego gwarancji, w tym okres gwarancyjny, zasięg terytorialny, procedura zgłaszania roszczeń oraz wyłączenia z zakresu gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych między innymi przez:

  • uszkodzenia mechaniczne Produktu;

  • ciecze, wilgoć, temperaturę lub inne warunki środowiskowe;

  • użytkowanie Produktu do celów innych niż jego przeznaczenie;

  • użytkowanie niezgodne z instrukcją obsługi lub instrukcjami producenta;

  • nieprawidłową konserwację lub przechowywanie;

  • normalne zużycie eksploatacyjne; lub

  • nieautoryzowanej naprawy, modyfikacji lub przeróbki dokonanej przez Użytkownika lub osobę trzecią.

W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownik powinien skontaktować się z Eurosec pod adresem info@eurosec.eu i podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia.

Jeżeli dokumentacja dołączona do Produktu wskazuje producenta, importera lub inny podmiot jako odpowiedzialny za kwestie gwarancyjne, Użytkownik może również skontaktować się bezpośrednio z tym podmiotem.

Gwarancja handlowa nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumenta.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZYSŁUGUJĄCE EUROSEC

Eurosec może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Użytkownikiem bez ponoszenia kar umownych, jeżeli między innymi:

  • zamówiony Produkt jest niedostępny w magazynie Eurosec lub jego dostawcy i nie może zostać pozyskany w rozsądnym terminie lub na rozsądnych warunkach;

  • obowiązujące przepisy prawa nie zezwalają na sprzedaż, eksport, import, dostawę lub użytkowanie Produktu przez Użytkownika lub w kraju przeznaczenia;

  • zezwolenie eksportowe, importowe lub inne wymagane do realizacji zamówienia nie zostanie udzielone lub nie może zostać uzyskane w rozsądny sposób;

  • Użytkownik, odbiorca, użytkownik końcowy, kraj przeznaczenia lub inna osoba uczestnicząca w transakcji podlega sankcjom lub innym ograniczeniom;

  • realizacji umowy sprzedaży uniemożliwiają obiektywne okoliczności, których Eurosec nie mógł w rozsądny sposób przewidzieć, im zapobiec ani ich przezwyciężyć;

  • cena, dostępność, opis, kwota VAT, koszt dostawy lub inne istotne informacje prezentowane w sklepie internetowym były nieprawidłowe wskutek błędu technicznego lub ludzkiego;

  • Użytkownik nie przekaże informacji lub dokumentów żądanych przez Eurosec albo przekazane informacje okażą się nieprawidłowe; lub

  • Eurosec nie jest w stanie zrealizować umowy sprzedaży z innej uzasadnionej przyczyny.

Jeżeli Eurosec odstąpi od umowy sprzedaży, zwróci cenę zakupu zapłaconą na podstawie umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia Użytkownika o odstąpieniu, chyba że zwrot uniemożliwiają okoliczności leżące po stronie Użytkownika.

Przed odstąpieniem od umowy sprzedaży Eurosec może zaproponować Użytkownikowi równoważny lub alternatywny Produkt.

Dostawa alternatywnego Produktu wymaga zgody Użytkownika.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I SIŁA WYŻSZA

Eurosec nie ponosi odpowiedzialności za:

  • awarie lub przerwy spowodowane przez osoby trzecie, które wpływają na techniczne działanie sklepu internetowego lub skutkują nieudaną płatnością, złożeniem zamówienia lub zawarciem umowy sprzedaży;

  • szkody powstałe w sytuacji, gdy inna osoba wykorzystuje tożsamość, konto lub metodę płatności Użytkownika bez winy Eurosec;

  • szkody spowodowane niedokładnymi lub niekompletnymi informacjami przekazanymi przez Użytkownika; lub

  • inne okoliczności, w których odpowiedzialność Eurosec jest wyłączona na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli w związku z płatnością lub złożeniem zamówienia wystąpi problem, Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić o tym Eurosec.

Niewykonanie zobowiązania jest usprawiedliwione, jeżeli zostało spowodowane siłą wyższą.

Siła wyższa oznacza okoliczność pozostającą poza rozsądną kontrolą strony, której strona nie mogła w rozsądny sposób wziąć pod uwagę w chwili zawarcia umowy sprzedaży ani której skutkom lub jej samej zapobiec lub je przezwyciężyć.

W zależności od okoliczności siła wyższa może obejmować wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, epidemię lub pandemię, klęskę żywiołową, pożar, rozległą awarię zasilania lub łączności, cyberatak, strajk, zakłócenia w transporcie, działania organu władzy publicznej, sankcje, ograniczenia importowe lub eksportowe albo nieprzewidywalne zakłócenie dostaw dotyczące producenta lub dostawcy.

Eurosec nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub nieporozumienia spowodowane niedokładnymi lub nieprawidłowymi informacjami przekazanymi przez Użytkownika lub zwłoką w odbiorze leżącą po stronie Użytkownika.

Eurosec nie rekompensuje Użytkownikowi szkód niemajątkowych ani pośrednich, w tym utraty przychodów lub zysków, przerw w działalności, utraty możliwości korzystania czy roszczeń zgłaszanych przez osoby trzecie, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie takiej odpowiedzialności jest zakazane przez obowiązujące przepisy prawa.

Eurosec nie rekompensuje Użytkownikowi szkód wynikających ze zobowiązań zaciągniętych przez Użytkownika wobec osób trzecich w związku z Produktami, w tym zobowiązań do odsprzedaży, przeniesienia, zastawienia lub dostarczenia Produktów w określonym terminie.

Eurosec nie rekompensuje Użytkownikowi szkód wynikających ze zmian czasów dostawy, cen lub innych warunków, z wyjątkiem zakresu, w jakim odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa.

Eurosec nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek skorzystania przez Eurosec z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży na podstawie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem ograniczyć ani wyłączyć.

POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

Użytkownik zobowiązany jest:

  • podawać kompletne, prawdziwe i dokładne informacje w trakcie procesu zakupu, w tym składać zamówienie pod prawidłowym imieniem i nazwiskiem lub nazwą firmy oraz korzystać z ważnego adresu e-mail;

  • zapewnić, aby osoba składająca zamówienie była upoważniona do reprezentowania Użytkownika;

  • zapewnić bezpieczeństwo konta, haseł i metod uwierzytelniania Użytkownika;

  • nie wykorzystywać sklepu internetowego Eurosec do działań niezgodnych z prawem lub sprzecznych z dobrymi obyczajami;

  • nie wykorzystywać tożsamości innej osoby ani nie składać zamówienia w imieniu innej osoby bez odpowiedniego upoważnienia;

  • nie dopuszczać do korzystania z konta Użytkownika przez osobę, która nie ma prawnej możliwości zawarcia danej transakcji;

  • przestrzegać wszystkich wymogów mających zastosowanie do eksportu, importu, odsprzedaży, reeksportu, posiadania i użytkowania Produktów; oraz

  • przekazać Eurosec na żądanie dokładne informacje dotyczące użytkownika końcowego oraz zamierzonego końcowego zastosowania Produktów.

Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

  • jest osobą fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych lub należycie zarejestrowanym podmiotem prawnym uprawnionym do dokonywania transakcji za pośrednictwem sklepu internetowego Eurosec;

  • rozumie i akceptuje, że złożenie zamówienia oraz jego przyjęcie przez Eurosec może skutkować zawarciem prawnie wiążącej umowy sprzedaży;

  • rozumie i akceptuje, że Eurosec może przetwarzać dane osobowe Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności Eurosec;

  • rozumie postanowienia niniejszego Regulaminu i przyjmuje do wiadomości, że korzystanie ze sklepu internetowego Eurosec może rodzić prawnie wiążące zobowiązania; oraz

  • nie będzie wykorzystywać Produktów ani dopuszczać do ich wykorzystywania w celu niezgodnym z prawem lub sprzecznym z instrukcjami producenta, obowiązującymi przepisami prawa lub wymogami bezpieczeństwa.

Eurosec oświadcza, że:

  • Produkty są zgodne z opisami prezentowanymi w sklepie internetowym i posiadają wskazane cechy, z zastrzeżeniem dopuszczalnych odchyleń określonych w opisie lub ofercie;

  • informacje przekazane w odniesieniu do Produktów opierają się na informacjach znanych Eurosec oraz informacjach dostarczonych przez producenta lub dostawcę; oraz

  • Produkty są co do zasady nowe i sprzedawane do pierwszego użytku, chyba że opis Produktu wskazuje, że Produkt jest używany, stanowi próbkę, egzemplarz demonstracyjny lub jest odnowiony.

ZAWIADOMIENIA

Użytkownik i Eurosec wymieniają informacje dotyczące sklepu internetowego i umów sprzedaży drogą elektroniczną, korzystając z adresów e-mail wskazanych w sklepie internetowym lub w zamówieniu.

Zawiadomienie elektroniczne uznaje się za doręczone z chwilą, gdy dotrze do serwera pocztowego lub konta w sklepie internetowym odbiorcy, chyba że nadawca otrzyma automatyczne powiadomienie o niedostarczeniu wiadomości.

Zawiadomienia mogą być również przesyłane pisemnie na adres Użytkownika wskazany w zamówieniu.

Zawiadomienia do Eurosec mogą być przesyłane pocztą elektroniczną na adres info@eurosec.eu lub pocztą tradycyjną na adres Valguse tee 4, Rae Parish, 75312 Harju County, Estonia.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Sklep internetowy Eurosec oraz cała jego zawartość, w tym oprogramowanie, grafika strony internetowej, projekt, teksty, fotografie, filmy, bazy danych, znaki towarowe i inne treści, stanowią własność intelektualną Eurosec lub są wykorzystywane przez Eurosec na podstawie licencji lub innego zgodnego z prawem uprawnienia.

Wszystkie takie materiały są chronione prawami własności intelektualnej.

Użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować, przekazywać, wykorzystywać komercyjnie ani w inny sposób korzystać z takich materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Eurosec lub odpowiedniego podmiotu praw, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez obowiązujące przepisy prawa.

W celu oferowania Produktów za pośrednictwem sklepu internetowego producenci i dostawcy mogli upoważnić Eurosec do wykorzystywania ich znaków towarowych, opisów Produktów, fotografii oraz innych materiałów, które pozostają własnością intelektualną odpowiednich podmiotów praw.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Eurosec przetwarza dane osobowe zebrane za pośrednictwem strony internetowej i sklepu internetowego Eurosec w celu realizacji zamówień, zarządzania relacjami z klientami, obsługi płatności, organizacji dostawy, wypełniania obowiązków prawnych oraz w innych celach opisanych w Polityce Prywatności Eurosec.

Dalsze informacje na temat przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności Eurosec opublikowanej na stronie internetowej Eurosec.

Eurosec jest administratorem danych osobowych i może udostępniać dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług transportowych, dostawcom usług IT, producentom, dostawcom oraz innym podmiotom przetwarzającym lub odbiorcom w zakresie wymaganym do realizacji zamówienia lub wypełnienia obowiązku prawnego.

PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejszy Regulamin oraz umowy sprzedaży Produktów podlegają prawu estońskiemu.

Zastosowanie prawa estońskiego nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju jego zamieszkania, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.

Strony w pierwszej kolejności podejmują próbę rozwiązania wszelkich sporów w drodze negocjacji.

Jeżeli spór nie może zostać rozwiązany w drodze negocjacji, zostaje on rozstrzygnięty przez właściwy sąd Republiki Estońskiej.

Spory z udziałem Użytkownika będącego przedsiębiorcą rozstrzyga Sąd Okręgowy Harju (Harju County Court), chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa lub odrębne pisemne porozumienie stron stanowi inaczej.

Konsument może wnieść sprawę do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami o właściwości.

Konsument może również złożyć wniosek dotyczący sporu z Eurosec do Komisji ds. Sporów Konsumenckich.

Postępowanie przed Komisją ds. Sporów Konsumenckich jest dla konsumenta bezpłatne.

Przed złożeniem wniosku do Komisji konsument musi złożyć reklamację do Eurosec i umożliwić Eurosec ustosunkowanie się do niej.

Informacje dotyczące Komisji ds. Sporów Konsumenckich oraz składania wniosków są dostępne na stronie internetowej estońskiego Urzędu Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych pod adresem www.ttja.ee.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się w całości lub w części nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność ani wykonalność pozostałych postanowień.

W miarę możliwości nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które w możliwie najpełniejszy sposób odzwierciedla prawny i handlowy cel pierwotnego postanowienia.

EUROSEC OÜ
Kod rejestrowy 11606119
Valguse tee 4
Rae Parish, 75312 Harju County
Estonia

E-mail: info@eurosec.eu
Strona internetowa: www.eurosec.eu