Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY — CONSUMER’S RIGHT OF WITHDRAWAL

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi przesłać do Eurosec jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-day terminu na odstąpienie. Oświadczenie musi zawierać informacje wystarczające do zidentyfikowania Użytkownika oraz danego zamówienia, w tym imię i nazwisko Użytkownika oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać pocztą elektroniczną na adres info@eurosec.eu.

Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie lub skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy mającego zastosowanie do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.

Użytkownik zobowiązany jest zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Eurosec o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Produkt należy zwrócić na adres:

Eurosec OÜ
Valguse tee 4
Rae Parish, 75312 Harju County
Estonia

Termin na zwrot Produktu jest zachowany, jeżeli Użytkownik odeśle Produkt przed upływem 14-day terminu na zwrot.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Użytkownik, chyba że Eurosec wyraźnie uzgodni inaczej na piśmie.

Zwracany Produkt powinien zawierać wszystkie elementy, akcesoria i dokumenty pierwotnie dołączone do Produktu.

Użytkownik musi ostrożnie otworzyć oryginalne opakowanie i unikać niepotrzebnego uszkodzenia Produktu oraz jego opakowania. Jeżeli otwarcie opakowania bez jego uszkodzenia nie jest racjonalnie możliwe, Użytkownik powinien zastosować metodę powodującą możliwie najmniejsze uszkodzenie.

W celu ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Użytkownik może obchodzić się z Produktem i sprawdzać go wyłącznie w taki sposób, w jaki byłoby to zwyczajowo dozwolone w stacjonarnym sklepie detalicznym.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem obchodzenia się z nim lub korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Uszkodzenie opakowania lub korzystanie z Produktu w sposób wykraczający poza niezbędny nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Eurosec może jednak odliczyć od zwracanej kwoty sumę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu spowodowanemu takim obchodzeniem się z nim lub korzystaniem z niego.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:

  • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;

  • Produktów wykonanych według specyfikacji Użytkownika lub wyraźnie zindywidualizowanych na potrzeby Użytkownika;

  • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • Produktów, które ze względu na swój charakter zostają po dostarczeniu nierozłącznie połączone z innym przedmiotem;

  • zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

  • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia od umowy; oraz

  • innych Produktów lub umów, w odniesieniu do których prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone na podstawie obowiązujących bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy opisane w niniejszym punkcie przysługuje wyłącznie osobie fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Nie ma ono zastosowania do zamówień składanych przez przedsiębiorstwa, organy publiczne lub osoby fizyczne działające w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Jeżeli Użytkownik skutecznie odstąpi od umowy sprzedaży, Eurosec zwróci wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności związane ze zwracanym Produktem, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez Eurosec dla danego zamówienia.

Jeżeli Użytkownik wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez Eurosec, Eurosec nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.

Eurosec dokona zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy.

Eurosec może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub do chwili dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

O ile nie uzgodniono inaczej, Eurosec dokona zwrotu płatności przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką Użytkownik posłużył się w pierwotnej transakcji. Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, Eurosec może zwrócić się do Użytkownika o podanie danych rachunku bankowego.

Na żądanie Użytkownika i za zgodą Eurosec zwracany Produkt może zostać wymieniony na inny Produkt sprzedawany przez Eurosec. W takim przypadku kwota zapłacona za zwracany Produkt zostanie zaliczona na poczet ceny Produktu zastępczego. Ewentualną pozostałą różnicę pokrywa właściwa strona.