Palautuskäytäntö

PALAUTUKSET — CONSUMER’S RIGHT OF WITHDRAWAL

Kuluttajana toimivalla käyttäjällä on oikeus perua etämyyntisopimus syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona käyttäjä tai käyttäjän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa tuotteen.

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan käyttäjän on lähetettävä Eurosecille yksiselitteinen ilmoitus peruuttamisesta ennen 14-day peruuttamisajan päättymistä. Ilmoituksen on sisällettävä riittävät tiedot käyttäjän ja kyseisen tilauksen tunnistamiseksi, mukaan lukien käyttäjän nimi ja tilausnumero.

Peruuttamisilmoitus on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@eurosec.eu.

Käyttäjä voi tehdä peruuttamisilmoituksen vapaamuotoisesti tai käyttää etä- ja muualla kuin toimitiloissa tehtyihin sopimuksiin sovellettavaa lakisääteistä mallilomaketta peruuttamisilmoitukselle.

Käyttäjän on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun hän on ilmoittanut Eurosecille päätöksestään peruuttaa kauppasopimus.

Tuote on palautettava osoitteeseen:

Eurosec OÜ
Valguse tee 4
Rae Parish, 75312 Harju County
Estonia

Tuotteen palautuksen määräaika katsotaan täytetyksi, jos käyttäjä lähettää tuotteen takaisin ennen 14-day palautusajan päättymistä.

Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista vastaa käyttäjä, ellei Eurosec ole nimenomaisesti kirjallisesti muuta sopinut.

Palautettavan tuotteen mukana tulee olla kaikki tuotteen mukana alun perin toimitetut osat, lisävarusteet ja asiakirjat.

Käyttäjän on avattava alkuperäinen pakkaus huolellisesti ja vältettävä tuotteen ja sen pakkauksen tarpeetonta vahingoittamista. Jos pakkausta ei voida kohtuudella avata vaurioittamatta sitä, käyttäjän on käytettävä menetelmää, joka aiheuttaa mahdollisimman vähän vahinkoa.

Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi käyttäjä saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin fyysisessä vähittäismyymälässä olisi tavanomaisesti sallittua.

Käyttäjä vastaa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä tai käytöstä laajemmin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Pakkauksen vahingoittuminen tai tuotteen käyttö tarpeellista laajemmin ei automaattisesti johda peruuttamisoikeuden menettämiseen. Eurosec voi kuitenkin vähentää palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tällaisesta käsittelystä tai käytöstä aiheutunutta tuotteen arvon alenemista.

Peruuttamisoikeus ei koske muun muassa seuraavia:

• tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhentuvat nopeasti;

• tuotteet, jotka on valmistettu käyttäjän vaatimusten mukaisesti tai selvästi käyttäjää varten yksilöllisesti räätälöity;

• sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen;

• tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat toimituksen jälkeen erottamattomasti toiseen tavaraan;

• sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmistot, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen;

• digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, kun sen toimittaminen on aloitettu kuluttajan ennalta antamalla nimenomaisella suostumuksella ja hänen ilmoittaessaan tiedostavansa näin menettävänsä peruuttamisoikeutensa; ja

• muut tuotteet tai sopimukset, joiden osalta peruuttamisoikeus on sovellettavan pakottavan lainsäädännön nojalla suljettu pois.

Tässä osiossa kuvattu peruuttamisoikeus koskee vain luonnollista henkilöä, joka tekee kauppasopimuksen tarkoituksiin, jotka eivät kuulu hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa. Se ei koske yritysten, viranomaisten tai taloudellista tai ammatillista toimintaansa harjoittavien luonnollisten henkilöiden tekemiä tilauksia.

Jos käyttäjä peruuttaa kauppasopimuksen pätevästi, Eurosec palauttaa kaikki käyttäjältä palautettavan tuotteen yhteydessä saadut maksut, mukaan lukien Eurosecin tilaukselle tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset.

Jos käyttäjä valitsi toimitustavan, joka oli Eurosecin edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimpi, Eurosec ei ole velvollinen korvaamaan ylimääräisiä toimituskuluja.

Eurosec suorittaa palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa käyttäjän peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Eurosec voi pidättää palautuksen, kunnes Eurosec on saanut palautetun tuotteen tai kunnes käyttäjä on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Ellei toisin sovita, Eurosec suorittaa palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käyttäjä käytti alkuperäisessä tapahtumassa. Palautuksesta ei aiheudu käyttäjälle mitään kuluja.

Jos palautus alkuperäiselle maksutavalle ei ole mahdollista, Eurosec voi pyytää käyttäjän pankkitilitiedot.

Käyttäjän pyynnöstä ja Eurosecin suostumuksella palautettu tuote voidaan vaihtaa toiseen Eurosecin myymään tuotteeseen. Tällöin palautetusta tuotteesta maksettu summa hyvitetään korvaavan tuotteen hintaa vastaan. Mahdollinen erotus maksetaan asianomaisen osapuolen toimesta.