Política de reembolso
DEVOLUCIONES — CONSUMER’S RIGHT OF WITHDRAWAL
El Usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de venta a distancia sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Usuario, o un tercero designado por el Usuario distinto del transportista, recibe el Producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar a Eurosec una notificación inequívoca de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento de 14-day. La notificación debe incluir información suficiente para identificar al Usuario y el pedido correspondiente, incluidos el nombre del Usuario y el número de pedido.
La notificación de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a info@eurosec.eu.
El Usuario puede presentar la notificación de desistimiento en formato libre o utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento aplicable a los contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento.
El Usuario debe devolver el Producto sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales tras haber notificado a Eurosec la decisión de desistir del contrato de venta.
El Producto debe devolverse a:
Eurosec OÜ
Valguse tee 4
Rae Parish, 75312 Harju County
Estonia
El plazo para la devolución del Producto se considera cumplido si el Usuario envía el Producto antes de que expire el plazo de devolución de 14-day.
Los costes directos de la devolución del Producto correrán a cargo del Usuario, salvo que Eurosec haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
El Producto devuelto debe incluir todos los artículos, accesorios y documentos que originalmente acompañaban al Producto.
El Usuario debe abrir el embalaje original con cuidado y evitar daños innecesarios al Producto y a su embalaje. Si el embalaje no puede abrirse razonablemente sin dañarlo, el Usuario debe emplear el método que cause el menor daño posible.
Para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Usuario únicamente puede manipular e inspeccionar el Producto de la misma manera que normalmente se permitiría en un establecimiento comercial físico.
El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante de una manipulación o uso que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
Los daños en el embalaje o el uso del Producto más allá de lo necesario no conllevan automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. No obstante, Eurosec podrá deducir del reembolso un importe correspondiente a la disminución del valor del Producto causada por dicha manipulación o uso.
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
-
Productos que se deterioran o caducan rápidamente;
-
Productos fabricados según las especificaciones del Usuario o claramente personalizados para el Usuario;
-
Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si el precinto ha sido abierto tras la entrega;
-
Productos que, por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otro artículo tras la entrega;
-
grabaciones de sonido o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados si el precinto ha sido abierto tras la entrega;
-
contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con la aceptación de que, por ello, se perderá el derecho de desistimiento; y
-
otros Productos o contratos respecto de los cuales el derecho de desistimiento esté excluido en virtud de la legislación imperativa aplicable.
El derecho de desistimiento descrito en esta sección se aplica únicamente a la persona física que celebra el contrato de venta con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. No se aplica a los pedidos realizados por empresas, autoridades públicas o personas físicas que actúen en el marco de su actividad económica o profesional.
Si el Usuario desiste válidamente del contrato de venta, Eurosec reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario en relación con el Producto devuelto, incluido el coste del método de entrega estándar más económico ofrecido por Eurosec para el pedido.
Si el Usuario seleccionó un método de entrega más caro que el método de entrega estándar más económico de Eurosec, Eurosec no estará obligado a reembolsar el coste adicional de la entrega.
Eurosec efectuará el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales tras la recepción de la notificación de desistimiento del Usuario.
Eurosec podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto devuelto o hasta que el Usuario haya aportado prueba del envío del Producto, según lo que ocurra primero.
Salvo acuerdo en contrario, Eurosec efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario en la transacción original. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si no es posible efectuar el reembolso mediante el método de pago original, Eurosec podrá solicitar al Usuario los datos de su cuenta bancaria.
A petición del Usuario y previo acuerdo de Eurosec, el Producto devuelto podrá cambiarse por otro Producto vendido por Eurosec. En tal caso, el importe abonado por el Producto devuelto se compensará con el precio del Producto de sustitución. Cualquier saldo restante será abonado por la parte correspondiente.